2024/10/22 00:00
カスタマーサポートについて
株式会社Sui Works（以下「当社」と総称します。）は、以下のカスタマーサポートを提供しております：
・製品に関する質問
・ルールの解釈やトラブルシューティング
・製品の不具合や欠陥に関する対応
・交換や返品手続きのサポート
また、以下の場合はカスタマーサポートの対象外となります。
・誤用や不適切な使用による不具合/損傷
・改造や修理による不具合/損傷
・天災などによる損傷
・イベントや公式HPや提携している小売店以外からの購入による不具合/損傷
不正利用に対する取り組みについて
営利を目的として購入を行ない、商品をネットオークション・フリマサイト、Amazonマーケットプレイス、などへの高額値段設定での出品や転売する行為は、条例等に違反する場合もございます。
そのため、株式会社Sui Works（以下「当社」と総称します。）は、当社の通常販売価格以上での転売行為やオークションサイト等での出品・販売を禁止致します。また、当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売を目的とした当社商品の購入申込みは、直接の申込み又は第三者を通じた申込みを問わず、固くお断りしています。
当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売等に関するトラブルについては、当社として一切責任を負いません。
当社の正規販売代理店が販売している商品を除き、業者や個人のサイト等で販売されている当社商品は、保証書の有無に関わらず当社として一切の責任を持つことはできません。
そのため、これらの商品に関するカスタマーサポート（部品交換等）の対応は致しかねます。
※フリーマーケットサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）、インターネットオークション、Amazonマーケットプレイス等での当社商品の売買、買取サービスのご利用はご遠慮ください。
※不当な価格での取引は固く禁じます。
※転売等の不正事実が発覚した際には、今後の店舗及びオンラインストアのご利用、カスタマーサポートの全てをお断りいたします。また、商品出荷前に注文を保留、キャンセル処理させていただきます。
